Venchi, a barra Chocaviar não possui 75% de cacau. Sanção do Agcm

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Venchi, a barra Chocaviar não possui 75% de cacau. Sanção do Agcm 2A empresa Venchi foi sancionada pela Autoridade da Concorrência e do Mercado e deve pagar um valor igual a 70 mil euros, por ter indicado enganosamente a porcentagem de cacau contida no bar “Chocaviar extra dark 75%”, violando os artigos 20, parágrafo 2 e 21, parágrafo 1, letra b, do Código do Consumidor.

O percentual de 75% – enfaticamente mostrado na embalagem frontal das barras Venchi “Chocaviar” – não deve ser atribuído ao produto como um todo, mas apenas ao revestimento externo (o grão). Esta circunstância é relatada, juntamente com outras informações, na parte de trás da embalagem, onde é encontrada a porcentagem de cacau dos vários componentes da barra. O problema é que tipos de letra significativamente menores são usados ​​do que aqueles usados ​​na frente do produto.

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O problema refere-se precisamente ao carimbo posicionado na frente da embalagem, que lembra com certa ênfase a porcentagem de cacau, através da indicação “75% de coração de cacau recheado coberto “, seguido por um pictograma mostrando a mesma porcentagem. De acordo com a Autoridade Antitruste, a ausência de especificações adicionais, contextuais e de evidência gráfica igual, sobre a porcentagem real de cacau contida no produto leva o consumidor médio a acreditar erroneamente que a porcentagem de cacau se refere à barra inteira em vez de à embalagem exterior (as microesferas que compõem o grão). Daqui resulta que o comprador pode ser induzido em erro sobre uma característica muito importante do produto e é levado a tomar uma decisão comercial que, de outra forma, não teria tomado.

É verdade que indicações precisas sobre a porcentagem real de cacau presente na barra são mostradas na parte de trás da embalagem, mas, de acordo com a Autoridade Antitruste, essas indicações não são suficientes para remediar o mal-entendido gerado na fase de “primeiro contato”, considerando a ênfase deliberadamente atribuída à percentagem de cacau e a localização gráfica evidente do carimbo “75%”.

© Reprodução reservada

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