Telemedicina: É possível, na Suíça, procurar tratamento remotamente?


Quais são as soluções existentes? A quem eles são oferecidos? Quem está por trás desses serviços?

Entre um médico e seu paciente

Ao falar sobre a telemedicina, a maioria de nós não pensa nos cuidados prestados remotamente por um médico por conta própria paciente, seja por telefone ou por email. É a melhor forma de telemedicina, que liga um médico e um paciente que se conhecem.

Um estudo publicado em 2016 sobre a freqüência de uso de e-mail, telefone e SMS entre médicos gerais e pacientes em A Suíça francófona nos diz que 82% dos profissionais de saúde dizem usar o correio eletrônico para responder as perguntas de seus pacientes. Este elevado número deve ser qualificado, pois apenas 12,9% dos médicos anunciam mais de 10 trocas por mês. Este baixo valor corresponde ao que os pacientes suíços declaram, já que apenas 7.1% responderam em 2016 para terem enviado um e-mail ao médico para uma pergunta médica.

Quais são as expectativas dos pacientes? Na ausência de números suiços, uma pesquisa realizada nos EUA nos diz que 93% dos americanos desejam poder trocar por email com seu médico.

Se quiserem atender às expectativas de seus pacientes, os médicos terão de se integrar rapidamente à sua prática esta telemedicina básica é o telefone e o e-mail.

A telemedicina das seguradoras

Os pesos pesados ​​da telemedicina estão na Suíça estreitamente ligados às seguradoras. Os principais provedores são Medgate e Medi24. Seus serviços são reservados para membros segurados de caixas afiliadas, alguns pacientes que têm a obrigação de contatá-los antes de fazer uma consulta com um médico. Seus serviços estão disponíveis 365 dias por ano, 24 horas por dia, em alemão, inglês, francês e italiano. Medgate médicos têm a capacidade de emitir prescrições e estabelecer certificados de incapacidade de trabalho, eles podem ser contatados por telefone, web ou vídeo. A equipe médica da Medi24 é composta essencialmente de enfermeiros.

O seguro Sympany oferecerá aos seus segurados a partir de 1 de janeiro de 2018 o que ele chama de "gabinete virtual". Especificamente, graças à aplicação dos e-dicionários de start-up de Bernese, os clientes terão acesso ao aconselhamento médico por vídeo.

Embora esses sistemas solucionem uma série de problemas, eles também fornecem uma função de classificação: contatando esses serviços, você saberá se você pode se tratar sozinho, se você tiver que ir ao seu médico ou, para situações mais graves, ir diretamente para a sala de emergência. Esta telemedicina pode, portanto, ser percebida pelos pacientes como uma limitação do acesso aos cuidados

A maioria das seguradoras oferece aos membros que optam por usar esses serviços uma redução de 10 a 15%. Podemos, portanto, supor que esta telemedicina pode economizar dinheiro, espero que isso não seja feito através de uma limitação de acesso aos cuidados.

Outras Soluções …

Só se pode agradecer que os centros universitários ofereçam serviços de telemedicina. A Universidade de Zurique oferece, por exemplo, um serviço de aconselhamento médico on-line com o objetivo de fornecer aconselhamento individualizado em todas as disciplinas médicas. Profissionais de saúde respondem perguntas dentro de 48 horas por e-mail

O Hospital Ile-de-Berne oferece um serviço de "dermatologia online". Esta solução é interessante porque se concentra em uma área específica, a de doenças da pele, uma área ideal para a telemedicina. Pode ler-se neste site que " a precisão do diagnóstico e a confiabilidade da teledermatologia são objeto de estudos aprofundados, de modo que estejam ao mesmo nível que uma consulta" ao vivo " , os médicos berneses até citam um estudo publicado em 2011 . Os pedidos são tratados dentro de 24 horas, seu preço é de 75 francos.

Ainda em dermatologia, mas desta vez quanto à detecção de câncer de pele, a solução proposta pela empresa Dermosafe permite o envio de imagens de um ou mais "moles" capturados nas práticas médicas do parceiro. Essas imagens são analisadas em menos de 72 horas por um especialista.

Safezone.ch é um serviço de consulta on-line para pessoas que sofrem de vícios. É possível, por chat ou e-mail, obter respostas de especialistas em questões de abuso de substâncias e adictos. SafeZone.ch é uma oferta do Escritório Federal de Saúde Pública em cooperação com cantões e instituições especializadas em adictions. As consultas são gratuitas

Embora de natureza diferente, é impossível concluir esta visão geral sem mencionar a aplicação InfoKids dos Hospitais da Universidade de Genebra. Este aplicativo destina-se a pais cujos filhos necessitam de uma consulta médica em Urgência pediátrica HUG. Com o InfoKids, os pais recebem conselhos sobre como lidar com os sintomas de seus filhos, informações em tempo real sobre o atendimento na sala de espera e como chegar a emergências pediátricas (equipe O médico é notificado da chegada anunciada da criança). No final da consulta, os pais recebem uma folha descritiva das medidas terapêuticas a serem seguidas, com base na doença ou no trauma diagnosticado durante a consulta de emergência pediátrica.

Esta aplicação combina o conselho remoto, antes e depois consulta, em uma reunião física com um pediatra. Uma idéia muito boa que demonstra a grande experiência do HUG na saúde digital

Tratamento remoto?

Além das consultas à distância entre médico e paciente, as soluções atuais podem ser classificadas de forma esquemática em três categorias:

  1. Serviços oferecidos (ou impostos) aos membros da Seguro afiliado, Medgate e Medi 24.
  2. Serviços que respondem a perguntas de todas as especialidades médicas. Este é o caso do serviço de telemedicina do Hospital de Zurique. Mas não é destinado a francófonos e seu tempo de resposta é longo (48 horas)
  3. Serviços voltados para uma área específica ou público-alvo (dermatologia, pediatria ou adictions).

The Future

Na Suíça, se você não tem um problema de pele, não é viciado e não é filho, a oferta é limitada. Esta lacuna entre as expectativas do público e os serviços disponíveis certamente será preenchida pela chegada de novos atores. O próximo provavelmente será a plataforma digital de primeiros socorros "Cuide-me", que graças a seus médicos, a FMH cuidará de casos de emergência e poderá obter uma droga dentro de uma hora em sua farmácia, tudo para 39 francos

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